微信公眾平臺建設(shè)運營步驟

來源：湖北國菱編輯部 時間：2017-01-22

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，移動客戶端的普及，微信因著其簡單、方便、有趣，良好的用戶體驗，成為現(xiàn)在聊天溝通的新寵，這座新型的溝通橋梁承載著個人、企業(yè)、政府組織、社會團體等。隨著微信的普及，微信公眾平臺逐漸被眾多組織接受，同時被越來越多的應(yīng)用到企業(yè)的宣傳推廣當(dāng)中。

微信公眾平臺運營是微信營銷的一種模式，將企業(yè)的微信公共號的建設(shè)和推廣委托給其他專業(yè)的公司運營，這樣可以減少很多問題，運營起來也更快。

湖北國菱新媒體運營工作提供微信公眾號建設(shè)運營，為公眾平臺搭建、營銷、推廣和運營維護。

1、微信公共號賬號管理·為企業(yè)開通公眾賬號·編寫企業(yè)公眾賬號介紹·編寫歡迎語·根據(jù)企業(yè)要求，對企業(yè)公眾賬號關(guān)注人群進行分類.

2、根據(jù)企業(yè)要求，基于微信公眾平臺為企業(yè)配置自動回復(fù)自動應(yīng)答菜單功能、管理與使用分析簡版：清晰的展示企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)服務(wù)項目，引導(dǎo)用戶快速、精準(zhǔn)的定位自己的需求，從而做出標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)，減少人力耗費，初步改善服務(wù)質(zhì)量，零投入來滿足企業(yè)微信溝通的初級體驗，提升品牌形象。完整版：在自動應(yīng)答功能的基礎(chǔ)上，增加用戶使用菜單行為分析，便于企業(yè)優(yōu)化菜單，且菜單項數(shù)沒有限制。

3、微信服務(wù)統(tǒng)計報告根據(jù)用戶咨詢量統(tǒng)計對企業(yè)相關(guān)推廣營銷活動效果、新品發(fā)布、及某些敏感因素對企業(yè)的影響作出判斷，并對企業(yè)相關(guān)市場行為作出相應(yīng)調(diào)整，從一定程度上實現(xiàn)了企業(yè)對市場的監(jiān)控與及時應(yīng)對。

4、企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)圖文介紹圖文編輯“企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)介紹圖文編輯服務(wù)”能將圖文信息用于企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品說明的介紹，以圖文并茂和較大信息量的方式展現(xiàn)企業(yè)相關(guān)信息，并可結(jié)合企業(yè)需要，添加廣告位，進行營銷推廣。

5、微信客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）CRM系統(tǒng)即用戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過對用戶行為、咨詢內(nèi)容、關(guān)鍵詞等信息的分析，得出用戶相關(guān)信息，有針對性的對企業(yè)微信活動、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)話述等方面做出調(diào)整，通過改善用戶體驗，來提高用戶對企業(yè)忠誠度。

6、微信個性化信息分組推送微信個性化信息分組推送是指為每個觀眾用戶發(fā)送個性化信息，此服務(wù)可用于企業(yè)微信會員積分、兌獎等會員信息的提醒，也可用于通過對用戶的行為分析，發(fā)送為其量身定做的服務(wù)等信息。從而改善用戶感受，提高企業(yè)微信的用戶黏性。

7、自定義菜單申請與管理服務(wù)微信自定義交互菜單是通過在對話頁面下方的輸入欄增加企業(yè)菜單，使用戶在了解企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)時無需再通過交互式文字菜單。

8、微信互動營銷微信互動營銷，是指針對企業(yè)品牌文化、產(chǎn)品特征，設(shè)計微信互動活動，引發(fā)用戶對商家微信的興趣及關(guān)注度，并可讓用戶自發(fā)對商家微信活動進行口碑宣傳，從而實現(xiàn)提高商家微信關(guān)注人數(shù)，帶動企業(yè)產(chǎn)品銷量的作用。