【戰(zhàn)“疫“專(zhuān)欄】同心協(xié)力 共克時(shí)艱——以科學(xué)管理保障客戶業(yè)務(wù)連續(xù)不中斷
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時(shí)間:2020-02-20
抗擊新型冠狀病毒疫情牽動(dòng)著國(guó)人的心。作為松滋領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商,湖北國(guó)菱面對(duì)抗疫保衛(wèi)戰(zhàn),展現(xiàn)了高度的社會(huì)責(zé)任感。
為社會(huì)—提供疫情防控部署相應(yīng)技術(shù)支持
作為松滋市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局松滋政府網(wǎng)站編輯部,自年前臘月二十八,市委市政府在全市范圍內(nèi)開(kāi)展疫情防控工作開(kāi)始至今,湖北國(guó)菱連日來(lái)指派24小時(shí)專(zhuān)人專(zhuān)班負(fù)責(zé)政府門(mén)戶網(wǎng)站每天的疫情防控實(shí)時(shí)播報(bào)、疫情防疫物資公示等重要防控信息的更新工作,力求讓廣大市民第一時(shí)間了解最權(quán)威,最準(zhǔn)確的疫情通報(bào);
1月30日,湖北國(guó)菱計(jì)算機(jī)科技有限公司接到了客戶的緊急需求——面對(duì)疫情防控需要,新江口街道辦倡議愛(ài)心人士和各單位伸出援手,齊心協(xié)力打好疫情防控戰(zhàn),為了更好的籌集防護(hù)物資,做好疫情防控工作,需要最短時(shí)間內(nèi)開(kāi)通線上募捐通道,同時(shí),應(yīng)林園社區(qū)需求,需要開(kāi)通一條生鮮蔬菜等保障民生的物資線上訂購(gòu)線下專(zhuān)人配送的通道。
接到任務(wù)后,湖北國(guó)菱項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)迅速完成集結(jié),由開(kāi)發(fā)部組織專(zhuān)班協(xié)助客戶開(kāi)始了24小時(shí)不間斷的軟件開(kāi)發(fā)。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)成員徹夜不眠的工作,完成了從需求分析、UI設(shè)計(jì)、代碼開(kāi)發(fā),到上線部署等一系列完整的工作。至此,這兩個(gè)項(xiàng)目在籌措防疫物資和“市民足不出戶,新鮮送上家門(mén)”的保障市民菜籃子工程等抗擊疫情的工作中貢獻(xiàn)了一份力量。
為客戶—協(xié)調(diào)公司資源保障業(yè)務(wù)連續(xù)性
作為松滋本地領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商,湖北國(guó)菱一直致力服務(wù)政企信息一體化建設(shè)。在疫情非常時(shí)期,湖北國(guó)菱成立了業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作組,負(fù)責(zé)聆聽(tīng)客戶聲音,了解并盡量滿足客戶需求。堅(jiān)持以客戶為中心的指導(dǎo)思想,制定合理的工作方案,協(xié)調(diào)公司資源,盡可能滿足客戶的合理需求,特別是保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的各種需求,體現(xiàn)了湖北國(guó)菱對(duì)客戶的價(jià)值,確保了業(yè)務(wù)按照客戶的期待有序進(jìn)行。
二月十八日,疫情防控進(jìn)入最“吃勁”的階段,市人民醫(yī)院向湖北國(guó)聯(lián)提出了抗擊疫情信息化建設(shè)施工的需求,我公司迅速響應(yīng),在得到了市新冠肺炎疫情防控指揮部和市衛(wèi)生健康局的許可后,火速指派專(zhuān)人調(diào)集資源,并安排骨干力量做好防護(hù)后深入抗疫一線進(jìn)行信息化建設(shè)施工,在最短時(shí)間內(nèi)完成工程驗(yàn)收,順利保障了全市防疫工作的及時(shí)推進(jìn)。
為員工—多項(xiàng)防護(hù)安全增強(qiáng)抗疫信心
在疫情期間,保障員工安全是頭等大事。湖北國(guó)菱搭建了科學(xué)管理體系,有效推進(jìn)疫情防控。公司在第一時(shí)間成立了“公司公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理小組”,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)疫情防控工作,對(duì)公司每個(gè)員工及家庭成員的身體健康狀況進(jìn)行摸底排查,登記造冊(cè),實(shí)時(shí)追蹤,并對(duì)出現(xiàn)的異常情況保持高度關(guān)注,形成了集中決策、快速響應(yīng)的工作機(jī)制。 同時(shí)多個(gè)部門(mén)積極采購(gòu)防護(hù)物資,保障公司在復(fù)工時(shí)滿足防護(hù)要求。
疫情防控期間,湖北國(guó)菱開(kāi)啟線上分散式辦公新模式,建立“職能部門(mén)+業(yè)務(wù)線”雙向并行的應(yīng)急工作體系,在保障員工安全的同時(shí),發(fā)揮了公司人力資源的最大能效。
通過(guò)這些措施,湖北國(guó)菱不僅體現(xiàn)了作為科技公司的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),也在通過(guò)自身努力持續(xù)為行業(yè)和客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新動(dòng)力。